Una falla en Google Cloud, el servicio de infraestructura en la nube del gigante tecnológico, provocó este martes la caída de varias plataformas bancarias y de pago en Europa. Miles de usuarios no pudieron usar sus tarjetas, consultar saldos, hacer transferencias ni retirar dinero de cajeros automáticos.
Google reconoció el incidente y explicó que el problema se originó en uno de sus centros de datos en Londres. Según estimaciones de medios españoles, la falla podría haber afectado a cerca de 80 millones de clientes en todo el mundo, de los cuales unos 7 millones operan en España. Las interrupciones comenzaron alrededor de las 3 de la madrugada, hora argentina.
Una de las más afectadas fue Revolut, el banco digital con sede en Londres, cuyos usuarios reportaron problemas para pagar con tarjeta, transferir dinero y hasta retirar efectivo. «Podemos confirmar que los fondos y los datos de todos nuestros clientes están totalmente seguros. Llevamos trabajando para solucionar el problema desde que lo detectamos esta mañana y pedimos disculpas a todos los afectados», dijo un vocero de la empresa.
También tuvieron inconvenientes bancos británicos como HSBC, Royal Bank of Scotland y Lloyds Bank, la empresa de mensajería DPD y el banco ING en Alemania, que informó fallas al iniciar sesión en sus aplicaciones y en la atención telefónica. Aunque la mayoría de los problemas se concentraron en el Reino Unido, hubo errores en servicios financieros de otros países, como España y Alemania.
Google señaló que sus ingenieros trabajan para identificar el origen de la falla y restablecer el servicio, sin dar precisiones sobre cuándo se normalizaría. El incidente, que no es el primero de este tipo, vuelve a poner en evidencia la dependencia de servicios críticos, como los bancarios, de unas pocas plataformas tecnológicas que, cuando fallan, afectan a millones de personas a la vez.